Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist die Mordsteam e.U., Inhaber Martin Kriegler, Sportplatzgasse 16, 7152 Pamhagen, Österreich, Firmenbuchnummer FN 689638z, Firmenbuchgericht Landesgericht Eisenstadt, E-Mail: [email protected] („wir“). Diese AGB gelten für alle Bestellungen über mordsteam.com, sowohl von Unternehmen als auch von Verbraucherinnen und Verbrauchern („ihr“). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Maßgeblich ist die Fassung zum Zeitpunkt eurer Bestellung.

2. Unsere Leistung

Wir liefern digitale Krimi-Spiele, die ihr online im Browser spielt – je nach Spiel gemeinsam in Teams, als Gruppe oder allein („Spielrunde“). Was genau dazugehört, ergibt sich aus der Beschreibung des gewählten Spiels bei der Bestellung: Spiel, Paket bzw. Variante, Anzahl der Teams bzw. Mitspielenden, Spielzeit und gegebenenfalls Personalisierung. Nach dem Bezahlen erhaltet ihr Zugangscodes, mit denen ihr die Spielrunde öffnet und startet. Es wird nichts physisch geliefert.

• Die Spielrunde ist ab dem Kauf 12 Monate lang spielbar. Wie oft sie sich starten lässt, steht in der Beschreibung des Spiels: Teams- und Friends-Runden lassen sich einmal starten, Solo-Fälle und Specials lassen sich innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Durchgang bis zu dreimal wiederholen (mit neu ausgelostem Täter). Eine gestartete Runde läuft über die angegebene Spielzeit bzw. das gewählte Zeitfenster und endet. Ab dem Start läuft die Uhr ohne Unterbrechung; Pausieren ist nicht möglich.
• Bei Mordsteam Teams ist die Zahl der Teams auf die gebuchte Anzahl begrenzt; pro Team können bis zu 5 weitere Geräte mitlesen.
• Bei Mordsteam Friends spielt jede eingetragene Person über den Einladungslink am eigenen Gerät. Wer nicht mitspielt, bleibt im Fall Verdächtiger; die Runde bleibt für die anderen lösbar. Die Runde endet mit der gemeinsamen Auflösung – sobald alle fertig sind, spätestens mit Ablauf der Spielzeit bzw. des gewählten Zeitfensters.
• Für das Spielen braucht ihr ein internetfähiges Gerät mit aktuellem Browser. Für Webfilter oder Sperren eurer IT sind wir nicht verantwortlich; wir empfehlen, mordsteam.com/spiel vorab auf dem vorgesehenen Gerät zu öffnen.
• Alle Fälle sind frei erfunden. Namen und Angaben, die ihr eintragt, werden in eine fiktive Geschichte eingebaut; die darin erhobenen Vorwürfe sind nicht ernst gemeint.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Pakete auf der Website ist kein bindendes Angebot. Im Bestellformular wählt ihr Spiel, Paket bzw. Variante, die Anzahl der Teams bzw. Mitspielenden und die Spielsprache und gebt – soweit das Spiel eine Personalisierung vorsieht – die Daten für euren Fall ein. Vor dem Absenden seht ihr eine Zusammenfassung mit dem Gesamtpreis und könnt alle Eingaben prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ und dem Bezahlen bei Stripe gebt ihr ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich war und wir euch die Codes anzeigen bzw. per E-Mail bestätigen.

Den Vertragsinhalt (Spiel, Paket bzw. Variante, Umfang, Preis, Spielsprache) und den Link zu diesen AGB schicken wir euch mit der Bestätigungsmail; diese AGB könnt ihr jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern. Vertragssprache ist Deutsch; die englische Fassung dieser AGB dient der Information.

4. Preise, Zahlung und Rabatte

• Alle Preise sind Endpreise. Bezahlt wird in Euro; bei Rechnungsland Vereinigtes Königreich in britischen Pfund, bei USA, Kanada und Mexiko in US-Dollar. Maßgeblich ist der im Bestellformular angezeigte Betrag. Wir sind Kleinunternehmer; gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bestellt ein Unternehmen aus einem anderen EU-Staat mit gültiger UID, schuldet es die Umsatzsteuer in seinem Land (Reverse Charge). Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU ist die Leistung in Österreich nicht steuerbar.
• Die Zahlung erfolgt im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (z. B. Karte, Apple Pay, Google Pay). Die Rechnung erhaltet ihr per E-Mail. Bestellt ihr als Unternehmen, Verein oder Organisation, enthält die Rechnung eure Firmenadresse und – falls angegeben – eure UID; eine UID aus einem EU-Staat prüfen wir vor der Zahlung über das EU-System VIES.
• Für Privatpersonen im Vereinigten Königreich ist Link, ein Dienst der Stripe-Gruppe, Verkäufer und Vertragspartner für die Zahlung (Merchant of Record). Link berechnet die britische Umsatzsteuer (im Preis enthalten), wickelt die Zahlung ab und schickt Zahlungsbestätigung und Rechnung; dafür gelten zusätzlich die Bedingungen von Link. Die Spielrunde stellt Mordsteam bereit, für Inhalt und Spiel gelten diese AGB. Firmen, Vereine und Organisationen aus dem Vereinigten Königreich bezahlen in Pfund über Stripe; die Rechnung enthält keine österreichische Umsatzsteuer, die britische Umsatzsteuer schuldet der Leistungsempfänger (Reverse Charge).
• Rabatte und Gutscheine (z. B. Early Bird) gelten zu den jeweils veröffentlichten Bedingungen, sind nicht miteinander kombinierbar und nicht in bar ablösbar. Die Early-Bird-Bedingungen sind Teil dieses Vertrags, wenn ihr den Early-Bird-Rabatt wählt.
• Solo-Gutschein: Zu jedem gekauften Mordsteam-Solo-Fall und Mordsteam Special gibt es nach dem ersten Durchgang einen Gutscheincode über 5 €. Er ist einmal einlösbar, und zwar nur bei einer Bestellung von Mordsteam Friends oder Teams (nicht für Solo-Fälle oder Specials). Pro Bestellung kann ein Gutschein eingelöst werden; er ist nicht mit Early Bird oder anderen Aktionen kombinierbar.

5. Eure Angaben und Pflichten

• Ihr tragt nur Namen und Angaben (z. B. Funktion oder Eigenheiten) von Personen ein, die davon wissen und damit einverstanden sind, im fiktiven Fall vorzukommen – auch als Opfer oder Verdächtige. Das bestätigt ihr bei der Bestellung.
• Ein Logo ladet ihr – sofern das Spiel das vorsieht – nur hoch, wenn ihr es dafür verwenden dürft. Es erscheint ausschließlich innerhalb eurer Spielrunde.
• Angaben dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder rechtswidrigen Inhalte enthalten. Solche Bestellungen dürfen wir ablehnen; bereits bezahlte Beträge erstatten wir dann.
• Für die Richtigkeit eurer Angaben und die Zustimmung der genannten Personen seid ihr verantwortlich.

6. KI-Figuren im Spiel

• Manche Spiele bzw. Varianten enthalten eine Figur, mit der ihr per Chat sprecht und die von einer künstlichen Intelligenz gesteuert wird („KI-Figur“). Welche das sind, steht in der Beschreibung des Spiels. Varianten mit KI-Figur sind nur für Teilnehmende ab 18 Jahren bestimmt; das bestätigt ihr bei der Bestellung.
• Im Krimiabend Plus von Mordsteam Friends spielt eine KI die Doppelgänger der Mitspielenden („KI-Doppelgänger“) – mit Platzhaltern statt echter Namen und nur mit der gewählten Eigenheit aus der Liste. Mit der Bestellung bestätigt ihr, dass alle Mitspielenden damit einverstanden sind.
• In Mordsteam Solo Plus spielt eine KI die erfundenen Verdächtigen im Verhörraum. Solo Plus ist für Personen ab 18 Jahren; das bestätigst du bei der Bestellung. Die KI-Antworten entstehen live und können im Einzelfall ungenau sein – lösbar ist der Fall immer auch über die Hinweise.
• KI-Figuren sind als KI gekennzeichnet, kennen nur die erfundene Welt des Falls und können Fehler machen. Ihre Antworten sind Teil des Spiels und keine Auskunft oder Beratung. Bitte gebt im Chat keine echten persönlichen Daten ein.
• Die Zahl der Nachrichten ist je Spielrunde begrenzt; die Grenze steht im Spiel. Ist die KI vorübergehend nicht erreichbar, erhaltet ihr automatisch alle Informationen, die zum Lösen nötig sind – der Fall bleibt lösbar.

7. Nutzungsrechte

Fälle, Texte, Grafiken und Software sind urheberrechtlich geschützt. Ihr erhaltet das einfache, nicht übertragbare Recht, eure Spielrunde für den eigenen bzw. internen Gebrauch zu spielen. Fallinhalte, Lösungen oder Codes dürft ihr nicht veröffentlichen, weitergeben oder für andere Runden verwenden. Urkunden, Ergebnisse und Fotos von eurer Spielrunde dürft ihr gerne teilen.

8. Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Dieses Rücktrittsrecht gilt nur für Verbraucher. Bestellt ihr als Unternehmen, Verein oder für eure berufliche Tätigkeit, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Rücktrittsfrist: Als Verbraucher könnt ihr binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten – soweit das Rücktrittsrecht nicht vorher erloschen ist.

Sofortiger Beginn und Erlöschen: Bei der Bestellung als Privatperson verlangt ihr ausdrücklich, dass wir eure Spielrunde gleich nach dem Bezahlen anlegen und die Codes bereitstellen – gespielt wird trotzdem, wann ihr wollt –, und bestätigt eure Kenntnis davon, dass ihr euer Rücktrittsrecht dadurch verliert. Unsere Leistung ist ein online bereitgestelltes Spiel. Soweit sie als digitaler Inhalt gilt, erlischt das Rücktrittsrecht mit der Bereitstellung der Codes nach unserer Bestätigung per E-Mail (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Soweit sie als (digitale) Dienstleistung gilt, erlischt es, sobald die Spielrunde vollständig erbracht ist, also gespielt und beendet wurde (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG); bei Mordsteam Friends ist das die gemeinsame Auflösung.

Rücktritt vor Spielende: Tretet ihr zurück, bevor das Rücktrittsrecht erloschen ist, erstatten wir alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wurde die Spielrunde noch nicht gestartet, erstatten wir den vollen Preis. Wurde sie bereits gestartet, zahlt ihr für die bis zum Rücktritt erbrachte Leistung einen anteiligen Betrag (§ 16 FAGG), weil ihr den sofortigen Beginn ausdrücklich verlangt habt. Er richtet sich nach der bis zum Rücktritt verstrichenen Spielzeit im Verhältnis zur gesamten Spielzeit der gebuchten Variante; die Einrichtung und Personalisierung der Spielrunde ist dabei bereits vollständig erbracht.

Ausübung: Nutzt dafür die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website oder schickt uns eine eindeutige Erklärung, etwa per E-Mail an [email protected]. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Ihr könnt dieses Muster verwenden, müsst es aber nicht:

An Mordsteam e.U., Martin Kriegler, Sportplatzgasse 16, 7152 Pamhagen, Österreich, [email protected]: Hiermit trete(n) ich/wir von dem von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über folgende Leistung zurück: … · Bestellt am: … · Bestellnummer: … · Name: … · Anschrift: … · Datum: …

Privatpersonen im Vereinigten Königreich (Kauf über Link): Ihr könnt binnen 14 Tagen ab dem Kauf die volle Erstattung verlangen, solange die Spielrunde noch nicht gestartet bzw. der Code noch nicht eingelöst wurde – per E-Mail an [email protected] oder über den Support von Link (link.com). Die Erstattung erfolgt über Link auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

9. Gewährleistung und Störungen

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung, für Verbraucher nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Funktioniert etwas nicht wie beschrieben, meldet euch bitte möglichst sofort bei [email protected]. Wir beheben den Fehler oder stellen euch eine neue Spielrunde bereit; ist das nicht möglich, erstatten wir den Preis ganz oder anteilig.

10. Haftung

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Unternehmen nicht; gegenüber Verbrauchern bleibt die Haftung nach den zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes unberührt. Gegenüber Unternehmen ist unsere Haftung zudem mit dem Bestellwert begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Für Ausfälle, die wir nicht zu vertreten haben (etwa Störungen eurer Internetverbindung, eurer IT oder von Drittanbietern), haften wir nicht; wir helfen aber gerne, eine Lösung zu finden.

11. Speicherung und Löschung

30 Tage nach dem Ende der Spielrunde löschen wir die Runde samt Spielständen, Personalisierung und gegebenenfalls Logo. Eine Spielrunde ist 12 Monate ab dem Kauf spielbar; eine nicht gestartete Runde löschen wir samt den eingegebenen Personendaten spätestens 13 Monate nach der Bestellung. Unternehmen erhalten dafür keine Erstattung. Verbraucher können auch nach Ablauf verlangen, dass wir die Spielrunde neu anlegen (die Angaben gebt ihr dann erneut ein), solange wir den Fall anbieten; bieten wir ihn nicht mehr an, erstatten wir den bezahlten Preis. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden richtet ihr bitte an [email protected]; wir melden uns so schnell wie möglich. Zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet. Für Streitigkeiten aus Online-Geschäften ist in Österreich die Internet Ombudsstelle zuständig.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates erhalten, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Gerichtsstand für Unternehmer ist das für 7152 Pamhagen sachlich zuständige Gericht.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt – gegenüber Unternehmen – eine Regelung, die ihrem Zweck am nächsten kommt.